Preguntas frecuentes y soporte

Digital TXTure Rules es una aplicación para Tiendanube que permite mostrar mensajes personalizados en las páginas de producto según las condiciones que configures.

Podés crear reglas para decidir cuándo mostrar un mensaje y en qué ubicación de la página debe aparecer, sin necesidad de modificar el código de tu tienda.

No. Digital TXTure Rules está diseñada para que puedas crear y administrar reglas desde la aplicación sin editar código, plantillas ni CSS de tu tienda.

Podés crear mensajes que se muestren solamente cuando un producto cumpla determinadas condiciones.

Por ejemplo, podés informar sobre una promoción, destacar una característica especial de determinados productos, mostrar una advertencia o aclaración, comunicar condiciones particulares de compra o agregar información relevante en puntos específicos de la página de producto.

Digital TXTure Rules permite definir reglas utilizando la información disponible del producto y sus variantes.

Las condiciones disponibles incluyen producto, etiquetas, marca, precio, stock y existencia de promoción.

Los mensajes pueden mostrarse en ubicaciones específicas de la página de producto compatibles con Tiendanube.

Según las opciones disponibles en la versión instalada, podés ubicarlos antes o después del precio, antes o después del botón de agregar al carrito y después de la descripción del producto.

No. Digital TXTure Rules utiliza los mecanismos de integración proporcionados por Tiendanube para incorporar los mensajes en las ubicaciones compatibles.

No necesitás modificar manualmente el código de la plantilla para utilizar las funciones normales de la aplicación.

No necesariamente. Vos decidís las condiciones de cada regla.

Un mensaje puede mostrarse únicamente en los productos que cumplan las condiciones que configuraste.

Sí. Podés crear diferentes reglas para mostrar distintos mensajes según las condiciones que necesites.

El mensaje asociado a esa regla no se muestra.

Digital TXTure Rules evalúa las condiciones configuradas y muestra el contenido solamente cuando corresponde.

No. Digital TXTure Rules utiliza información de los productos para evaluar las condiciones de las reglas, pero no modifica el nombre, precio, stock, descripción, imágenes ni otros datos de tus productos como parte del funcionamiento normal de las reglas.

Digital TXTure Rules utiliza únicamente la información necesaria para instalar y hacer funcionar la aplicación, evaluar las condiciones de las reglas que configurás y mostrar los mensajes correspondientes en tu tienda.

La información se utiliza para prestar las funciones de Digital TXTure Rules y no para fines publicitarios propios ni para vender información a terceros.

Podés consultar qué información procesa la aplicación, los permisos utilizados y cómo se tratan los datos en nuestra Política de Privacidad.

No. Digital TXTure Rules no utiliza ni almacena información personal de los clientes de tu tienda para el funcionamiento de la aplicación.

Las reglas se evalúan utilizando la información necesaria de los productos y sus variantes, junto con la configuración realizada por el comerciante.

Tiendanube puede enviar a las aplicaciones solicitudes relacionadas con sus mecanismos de privacidad. Digital TXTure Rules procesa esas solicitudes cuando corresponde, pero no utiliza esa información para evaluar reglas, mostrar mensajes ni crear una base de datos de clientes.

Para más información, podés consultar nuestra Política de Privacidad.

Al desinstalar Digital TXTure Rules, las reglas y configuraciones creadas en la aplicación para tu tienda se eliminan y dejan de mostrarse los mensajes asociados a ellas.

La desinstalación de la aplicación y la eliminación definitiva de otros datos asociados a la tienda son procesos diferentes. El tratamiento de esos datos se encuentra explicado en nuestra Política de Privacidad.

Sí. Podés volver a instalar Digital TXTure Rules mientras la aplicación se encuentre disponible para tu tienda en el ecosistema de Tiendanube.

Después de una desinstalación, las reglas y configuraciones anteriores no se recuperan automáticamente, por lo que deberás volver a crearlas.

Digital TXTure Rules utiliza las herramientas de integración proporcionadas por Tiendanube para insertar contenido en ubicaciones compatibles del storefront.

La disponibilidad y el comportamiento visual de determinadas ubicaciones pueden depender de las capacidades proporcionadas por Tiendanube y del diseño utilizado por la tienda.

Si detectás un problema de visualización, podés comunicarte con nuestro soporte para que podamos revisarlo.

Primero verificá que la regla esté activa y que el producto cumpla las condiciones configuradas.

Si el problema continúa, contactanos indicando tu tienda, la regla involucrada y, cuando sea posible, la URL del producto donde debería mostrarse el mensaje. Esto nos ayudará a revisar el caso.

Cada mensaje admite hasta 500 caracteres. Los espacios y saltos de línea internos cuentan dentro del límite, y algunos emojis pueden ocupar más de un carácter. El mensaje no puede quedar vacío.

Sí. Digital TXTure Rules tiene un único plan de ARS 8.990 por mes, con 3 días de prueba gratuita obligatorios. El cobro de la suscripción se gestiona mediante Tiendanube.

El acceso al administrador y la entrega de mensajes se pausan, pero tus reglas y configuraciones se conservan. Regularizá el pago desde Tiendanube y, al volver a la aplicación, usá «Volver a intentar» si aparece esa opción. El acceso se recupera cuando Tiendanube confirma que está disponible, sin reinstalar la aplicación.